StayByBike
Fahrradverleih über Hotelrezeptionen an der Costa del Sol: Buchung, Zahlung, Kaution und die Schlösser selbst.
Welches Problem es löst
Ein Hotelgast möchte für den Nachmittag ein Fahrrad. Früher hieß das: ein Formular auf Papier, eine Passkopie und jemand von der Rezeption, der zum Fahrradladen läuft. Das ersetzt all das. Der Gast bucht online oder an der Rezeption, bekommt eine PIN und nimmt das Rad mit.
Die Bestandteile
Keine Website, sondern ein System. Das sind die Teile, die es ausmachen.
Buchungsseite für Gäste
Rad aussuchen, Tage wählen, bezahlen, PIN bekommen. In mehreren Sprachen, denn die Gäste sind keine Spanier.
Backoffice für die Rezeption
Das Personal legt Buchungen für Laufkundschaft an, gibt Räder aus, nimmt sie zurück und sieht den Tag auf einen Blick, ohne die Zahlungsdaten der Gäste zu berühren.
Admin-Konsole
Der Fuhrpark über alle Hotels hinweg, Preise, Buchungen, Schäden und die offenen Beträge pro Hotel.
Handy-App für die Schlösser
Öffnet die Bluetooth-Schlösser mit der Buchungs-PIN und spricht dabei direkt mit dem Schloss statt über die Cloud des Herstellers.
Zahlungen und Kautionen
Kartenzahlung plus Kaution, die bei der Abholung reserviert und bei der Rückgabe freigegeben wird, abgewickelt über Stripe.
Besonders erwähnenswert
- Die Abholung läuft über eine PIN statt über Papierkram. An der Rezeption ist nichts zu unterschreiben.
- Die Kaution wird automatisch freigegeben, wenn das Rad zurückkommt. Niemand muss daran denken.
- Es funktioniert auch für Hotels, die ihre smarten Schlösser abgebaut haben. Dort übernimmt die Plattform die Buchung und das Hotel die Übergabe.
- Eine eigene QA-Umgebung spiegelt die Produktion, mit eigenen Testzahlungen, damit nichts ungetestet bei echten Gästen landet.